Le défi

The challenge

Un groupe bancaire panafricain opérait dans douze pays avec autant d’organisations, de processus et de systèmes différents. Les coûts progressaient plus vite que les revenus et le siège peinait à piloter les risques de manière homogène.

A pan-African banking group operated in twelve countries with as many different organisations, processes and systems. Costs were growing faster than revenue, and headquarters struggled to manage risk consistently.

Notre approche

Our approach

1. Cartographie des processus, des coûts et des droits de décision dans les douze filiales.Mapping of processes, costs and decision rights across the twelve subsidiaries.
2. Conception d’un modèle régional : fonctions partagées, centres d’excellence et responsabilités locales clarifiées.Design of a regional model: shared functions, centres of excellence and clarified local accountabilities.
3. Déploiement par vagues, en commençant par trois pays pilotes.Wave-based roll-out, starting with three pilot countries.
4. Mise en place d’un bureau de transformation et d’un suivi mensuel de la valeur.Set-up of a transformation office and monthly value tracking.

L’impact

The impact

12

filiales intégrées au nouveau modèlesubsidiaries moved to the new model

−14 %−14%

de coûts opérationnels sur deux ansoperating costs over two years

3

centres de services partagés créésshared-service centres created